Dalla recensione alla prenotazione. Sfruttare il passaparola digitale per ottenere successo nel settore hospitality
Al giorno d’oggi non esiste utente che non prenda in considerazione le opinioni altrui prima di prenotare una camera in un hotel o in un bed & breakfast. Scopriamone insieme il motivo! Nel settore turistico, l'esplosione della competitività ha portato a un aumento delle strutture ricettive tra cui i potenziali clienti possono scegliere. Queste valutazioni, scritte da altri ospiti, hanno un impatto significativo sulla reputazione della struttura e possono influenzare la decisione di prenotazione di un potenziale cliente.