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Calton è una piattaforma che gestisce automaticamente tutti i feedback che ricevi da:
-Siti di Recensioni (Google, Tripadvisor e tanti altri);
-Sondaggi;
-Social Network.
È la soluzione per chi vuole ottimizzare il suo tempo utilizzando un unico strumento di gestione.
Immaginalo come una calamita che attira a se’ tutti i commenti che ricevi da Google, Facebook, TripAdvisor e tanti altri canali. Li aggrega e li inserisce tutti in un solo posto.
Potrai rispondere alle recensioni in modo manuale o automatico, creare e diffondere sondaggi personalizzati e conoscere, mediante le opinioni dei tuoi clienti, la tua Reputazione Online in tempo reale.
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"Abbiamo ottenuto un notevole risparmio di tempo nella gestione della customer care e abbiamo potuto trasformare le recensioni in dati utili per le nostre analisi".
"Calton ha portato diversi vantaggi alla nostra azienda. In particolar modo ha snellito e migliorato il processo di gestione delle recensioni. Soprattutto ci ha aiutato a monitorare diversi aspetti dell’esperienza dei nostri clienti all’interno dei punti vendita".
"Calton ricorda come la percezione dei clienti sia l'unica che conta e ci offre gli strumenti per ascoltare la loro voce".
Guadagna un volume maggiore di recensioni e una migliore reputazione online. Compila il form e inizia la tua prova gratuita.
Se ancora non ti abbiamo convinto, ma ti piacerebbe saperne di più, prenota una demo gratuita con noi, ti mostreremo passo passo come esserti utile.
Il nostro servizio utilizza un algoritmo avanzato per monitorare tutti i canali digitali, come siti di recensioni, social media e blog, al fine di individuare tutte le recensioni pertinenti per il tuo brand. Attraverso l'analisi del testo e l'apprendimento automatico è in grado di individuare le aree tematiche più interessanti, ad esempio, qualità del prodotto, qualità del servizio, prezzo e pulizia, restituendoti una panoramica sull’andamento della tua attività.
Assolutamente! Il nostro servizio ti consente di personalizzare le risposte automatiche in modo da riflettere il tono e lo stile del tuo brand. Puoi creare modelli di risposta predefiniti che saranno utilizzati come base per le risposte automatiche, ma avrai sempre la possibilità di apportare modifiche manuali.
Sì, è necessario avere un account Google per poter accedere ai canali digitali come Google My Business e rispondere alle recensioni.
Sì, il nostro sistema consente di collegare e gestire più account Google contemporaneamente. Sarai in grado di monitorare e rispondere alle recensioni per tutte le tue sedi o brand attraverso una singola piattaforma.
Il nostro servizio ti offre una piattaforma intuitiva per creare sondaggi personalizzati. Puoi selezionare diverse tipologie di domande, aggiungere risposte multiple o aperte e personalizzare l'aspetto grafico. Una volta creato il sondaggio, potrai diffonderlo ai tuoi destinatari tramite diversi canali online e offline.
I feedback dei sondaggi vengono raccolti automaticamente dalla nostra piattaforma e organizzati in un sistema di gestione centralizzato. Puoi visualizzare i risultati in tempo reale e ottenere report dettagliati per comprendere le opinioni e il sentiment del tuo pubblico.
