Encuestas personalizadas

Detente a escuchar. Tus clientes ya tienen las respuestas que buscas.

Con las encuestas de Calton obtienes feedback estructurado tras la experiencia.
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No opiniones vagas, sino datos útiles para mejorar de inmediato el servicio, el customer journey y la fidelización.
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Antes de que se conviertan en reseñas negativas.

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Preguntar es poder.
Pero hace falta saber escuchar.

94%

de los clientes se sienten más valorados tras recibir una encuesta post-visita

Escuchar al cliente refuerza la relación y la fidelización.

88%

de los responsables de CX integran las encuestas con las reseñas para obtener insights más completos

Combinando datos cuantitativos y cualitativos obtienes una imagen real de la experiencia.

92%

de las marcas que analizan activamente las encuestas mejoran sus decisiones operativas

El feedback enfocado acelera decisiones más eficaces, punto de venta por punto de venta.

Cómo funcionan las encuestas de Calton

Observa, compara y actúa mejor que tus competidores

Envío automatizado, respuesta facilitada

Crea encuestas personalizadas en pocos clics y envíalas a los clientes por SMS, email o en tienda. También puedes usar códigos QR en el local o en digital. Preguntas precisas, recogida en tiempo real.

Datos estructurados, insights claros

Las respuestas se organizan por tema, sentimiento y puntuación. Analiza todo desde un panel intuitivo, filtrando por sede, período, puntuación o palabra clave.

Feedback activable, no solo para leer

Identifica puntos críticos, valora los aspectos positivos y transforma las respuestas positivas en reseñas públicas o recomendaciones con un clic.

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Todas las funcionalidades en una sola plataforma

Encuestas flexibles y a medida

Personaliza textos, lógica de respuesta, campos obligatorios y tipo de preguntas. Adaptables a cada fase del customer journey.

Segmentación y filtros avanzados

Filtra las respuestas por localización, tienda, intervalo temporal, palabras clave o tono. Concéntrate solo en lo que realmente importa.

Rankings y comparación entre sedes

Compara el rendimiento entre sedes, identifica los puntos de venta más exitosos o los que necesitan apoyo. Una vista operativa perfecta para equipos de CX y operaciones.

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Las marcas Las marcas multisede que ya nos han elegido

Qué dicen de nosotros...

Imaginen tener un cerebro tan potente que sea capaz de interceptar en tiempo real todas las reseñas sobre vuestros productos o servicios y los de vuestros competidores. Leerlas, interpretarlas, analizarlas y darles valor. Para mí, eso es Calton.

Michele Caruso

Responsabile dei dati e CX
Wunderman

Calton nos ayuda cada día a gestionar en tiempo real las reseñas que recibimos de forma simple e intuitiva, facilitando el seguimiento del estado de la reputación de cada centro.

Simone Laurino

Marketing y Product Manager
Primo Caredent Group

Cualquier empresa que quiera poner los datos en el centro y ofrecer a sus clientes una experiencia única, con costes mínimos de desarrollo, debería echar un vistazo a Calton.

Fabio Annunziata

Responsable de Estrategia y Planificación
Hp

A través de una plataforma simple, intuitiva y económica, es una herramienta ideal para empresas que buscan una formación simplificada sobre análisis de la experiencia del cliente y útil para quienes ya saben lo estratégico que es este aspecto para el posicionamiento de su empresa.

Claudia Castaldo

Cx
Capatoast

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¿Qué incluye la demo?

Partiendo de tus reseñas descubrirás:

Cómo potenciar tu estrategia de retención de clientes

Cómo mejorar la experiencia de tus clientes y fidelizarlos

Cómo analizar datos textuales tuyos y de tus competidores

Cómo centralizar las reseñas de varias plataformas