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Las opiniones de otros tienen un papel crucial en las decisiones de compra. Las plataformas de opiniones nacen con el objetivo de proporcionar un medio de recopilación y gestión de opiniones para permitir a los consumidores y empresas comunicarse e interactuar construyendo una verdadera relación de confianza.

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La Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en una de las principales palancas para el éxito de una empresa. Saber lo que piensan los consumidores sobre tus productos o servicios es fundamental para proporcionar una experiencia extraordinaria y única.

Internet ahora está lleno de sitios de reseñas, especialmente en la industria de los restaurantes, porque les dan a los consumidores la sensación de que pueden hablar sobre sus experiencias y que su voz está siendo escuchada. Escuchar (escucha web) reseñas de restaurantes te ayudará a entender a tus clientes.