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Retail multisede
Cada reseña es un escaparate.
Cada tienda debe estar bajo control.
En el retail, cada punto de venta es también un punto de contacto online.
Reseñas, fichas de Google, información errónea o no actualizada influyen en la percepción y la confianza en la marca.
Con Calton optimizas presencia, reputación y feedback — desde una única plataforma.
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El cliente compara, lee y comenta.
Incluso antes de entrar.
Una reseña negativa no respondida, una ficha mal cuidada o información desactualizada pueden comprometer la experiencia del cliente y frenar las ventas. Con Calton, cada tienda está bajo control: puedes responder a los comentarios, actualizar los datos, analizar el sentimiento y entender dónde actuar.
de los clientes lee reseñas antes de comprar en tienda
de los usuarios no encuentra coherencia entre Google y el sitio web
de ingresos por cada estrella adicional en Google
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Las soluciones de Calton para el sector Retail
Recoge todas las reseñas de Google, Facebook, Trustpilot
Responde desde un único panel, también con IA o modelos predefinidos
Analiza los temas más frecuentes: servicio, surtido, amabilidad, tiempos de espera
Recibe alertas automáticas por incidencias emergentes o picos negativos
Gestión centralizada de las fichas de Google para cada tienda
Actualizaciones masivas de horarios, fotos, servicios y descripciones
Gestión de publicaciones promocionales en Google Business Profile
Mejora la visibilidad en los resultados de búsqueda local
Compara la reputación de tus tiendas con la de los competidores, zona por zona
Descubre dónde ganan los demás (y por qué)
Identifica fortalezas y áreas de mejora
Genera informes visuales y compartibles para la dirección de retail
Recoge feedback en tienda con QR, email o SMS
Filtra por tienda, tipo de cliente o tema
Monitoriza NPS y satisfacción del cliente en tiempo real
Convierte a los clientes satisfechos en promotores activos
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