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Retail multisede
Ogni recensione è una vetrina.
Ogni sede deve essere sotto controllo.
Nel retail, ogni punto vendita è anche un punto di contatto online.
Recensioni, schede Google, informazioni errate o non aggiornate influenzano la percezione e la fiducia nel brand.
Con Calton ottimizzi presenza, reputazione e feedback — in un’unica piattaforma.
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Il cliente confronta, legge, commenta.
Anche prima di entrare.
Una recensione negativa non gestita, una scheda mal curata o un’informazione non aggiornata possono compromettere la customer experience e frenare le vendite.
Con Calton, ogni sede è sotto controllo: puoi rispondere ai feedback, aggiornare le informazioni, analizzare il sentiment e capire dove intervenire.
di clienti leggono recensioni prima di acquistare in store
degli utenti non trova informazioni coerenti tra Google e sito
di entrate per ogni stella in più su Google
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Le soluzioni Calton per il settore Retail
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Raccogli tutte le recensioni da Google, Facebook, Trustpilot
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Rispondi da una dashboard unica, anche con AI o modelli preimpostati
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Analizza i temi più ricorrenti: servizio, assortimento, cortesia, attesa
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Ricevi alert automatici per criticità emergenti e picchi negativi
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Gestione centralizzata delle schede Google per ogni store
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Aggiornamenti massivi di orari, foto, servizi e descrizioni
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Gestione di post promozionali su GBP
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Miglioramento della visibilità nei risultati locali
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Confronta la reputazione dei tuoi store con quella dei competitor zona per zona
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Scopri dove vincono gli altri (e perché)
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Identifica punti di forza e aree critiche su cui lavorare
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Genera report visuali e condivisibili per la direzione retail
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Raccogli feedback in store con QR code, email o SMS
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Filtra per punto vendita, tipo di cliente o tematica
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Monitora NPS e customer satisfaction in tempo reale
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Trasforma clienti soddisfatti in promotori attivi
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