Come Aeroporti di Milano (SEA) utilizza Calton per rispondere alle recensioni e agire in base ai feedback dei clienti
Trasforma le opinioni in opportunità
Ascolta la voce dei clienti
Raccogliamo ed analizziamo feedback e recensioni per mettere il turbo alla tua Customer Experience
Non perdere tempo a immaginare cosa è meglio per i tuoi clienti
Dai valore a cosa dicono!
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Abbiamo già ottenuto la fiducia di numerose grandi aziende
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Ecco come Calton puo aiutarti
Sondaggi personalizzati
Chiedi ai tuoi clienti cosa pensano del tuo brand, crea sondaggi personalizzati con diversi flussi ed analizza i dati per scoprire punti di forza e debolezza del tuo business.
Raccolta dati
Raccogliamo qualsiasi tipo di contenuto testuale da canali come sondaggi, recensioni di app, recensioni di e-commerce, recensioni dei punti vendita, record di call center, NPS, e-mail e conversazioni.
Visualizzazione
I team di Customer Experience impiegano mesi a fare quello che Calton fa in pochi secondi. Il tool analizza decine di dati testuali e rilascia report e visualizzazioni facili da utilizzare.
Analisi
I team di Customer Experience impiegano mesi a fare quello che Calton fa in pochi secondi. Il tool analizza decine di migliaia di dati testuali in pochi attimi.
Competitors
Controlla l’opinione che i clienti hanno dei tuoi competitor e sfrutta le loro mancanze a tuo vantaggio. Trova i punti di forza e debolezza dei tuoi avversari e scopri cosa è necessario fare per batterli.
Case Studies
I nostri risultati parlano per noi
Abbiamo già aiutato numerosi brand a implementare la loro Customer Experience con un’analisi dati di altissimo livello.
Tu non sei ancora dei nostri?
Uno strumento utile, veloce, intuitivo
Proprio quello che ti serve!
Hai mai ascoltato davvero la voce dei tuoi clienti?
Pensa a quanto valore puoi ottenere dai dati testuali.
Con Calton puoi finalmente farlo.
1. Raccogli
Aggrega e ritrova in un unico punto le recensioni raccolte da qualsiasi canale online (Tripadvisor, Facebook, Google Reviews, Amazon e tanti altri).
Accedi alla dashboard, rispondi prontamente ai tuoi clienti e preparati ad accompagnarli verso una nuova, bellissima esperienza.
2. Colleziona
Scoprire cosa pensano di te è più facile grazie ai nostri sistemi di raccolta. Ottieni nuovi feedback privati, preziosissimi per la crescita della tua attività.
3. Analizza
Grazie ad un unico processo di analisi sarai in grado di scoprire informazioni utili in pochi minuti, risparmiando ore ed ore di lavoro.
4. Agisci
Ottieni informazioni immediate basate non soltanto sulle esigenze dei tuoi clienti, ma anche sulla concorrenza, e aumenta l’impatto del processo decisionale
Vieni a conoscere il nostro fantastico team
Calton è stato selezionato tra le 10 StartUp con il maggior potenziale d’Europa ed è appena entrato a far parte di StartUp Wise Guys, il più grande acceleratore europeo di StartUp B2B.
Ecco cosa dicono di noi i nostri clienti
Michele Caruso
Head of Data & CX Wunderman
Fabio Annunziata
Head of Strategy & Planning Hp
Claudia Castaldo
CX Capatoast
“ Tutte le reviews sui vostri prodotti e dei vostri competitor a disposizione? Con Calton è possibile”
Immaginate di avere a disposizione un cervello talmente potente che sia in grado di intercettare in tempo reale tutte le recensioni sui vostri prodotti o servizi e su quelli dei vostri competitor. Di leggerli, interpretarli, analizzarli e dargli valore. Questo secondo me è Calton.
Michele Caruso
Head of Data & CX Wunderman
“Qualsiasi azienda che conosce l’importanza dei dati dovrebbe dare un’occhiata a Calton”
Ogni azienda che desidera dare importanza ai dati ed ha intenzione di fornire ai propri clienti un’esperienza unica, con costi di sviluppo minimi, dovrebbe dare uno sguardo a Calton.
Fabio Annunziata
Head of Strategy & Planning Hp
“Calton ricorda come la percezione dei clienti sia l’unica che conta e ci offre gli strumenti per ascoltare la loro voce”
attraverso una piattaforma semplice, intuitiva e alla portata di tutti.
Uno strumento ideale per le aziende in cerca di un’educazione semplificata sul tema dell’analisi dell’esperienza dei clienti e utile per quelle già consapevoli di quanto questo aspetto sia strategico per il posizionamento della propria azienda
Claudia Castaldo
CX Capatoast
Scopri i nostri articoli sulla Customer Experience
Hai domande? Noi abbiamo le risposte
L’algoritmo di intelligenza artificiale è accurato oppure é la solita fuffa?
L'accuratezza di ogni software di NLP dipende dal contesto. Alcuni settori e organizzazioni hanno problemi molto complessi, altri invece sono più facili da capire. La nostra tecnologia offre informazioni più dettagliate ed è molto accurata rispetto a classificazioni manuali, strumenti di tagging delle parole chiave o altri fornitori che utilizzano modelli di intelligenza artificiale più generici.Ti creiamo dei classificatori personalizzati e li manteniamo continuamente con l'aiuto dei nostri esperti di dati dedicati.
In ogni caso, ti consigliamo di fissare una demo, in modo da mostrare come funziona.
Sono incluse anche le recensioni dei competitor?
Con Calton avrai la possibiitá tenere costantemente sotto controllo i tuoi competitor, analizzando costantemente i loro feedback pubblici. Scopri i loro punti deboli e approfittane per differenziarti.
Calton si integra con altri sistemi? Quanto tempo ci vuole?
Siamo un'azienda cliente-centrica.
Ciò significa che possiamo (e lo faremo) creare rapidamente un'integrazione se non l'abbiamo già.
In un giro di una settimana creiamo l’integrazione. Ciò include anche la creazione di un modello AI personalizzato per i tuoi dati.
Con aziende di quali dimensioni lavorate?
Dal piccolo ristorante sotto casa alla catena del fast food.
Dalla grande azienda retail alla Corporate digital.
Aziende di tutte le dimensioni traggono valore da Calton.
Sei pronto ?
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Contattaci per scoprire perché Calton è la soluzione migliore per l'analisi vocale dei clienti.
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