Travel Agency Online: il fiore all’occhiello della customer experience
Il concetto di viaggio sta evolvendo molto velocemente, le vacanze tradizionali, al mare o in montagna, non suscitano più lo stesso interesse. I viaggiatori di oggi manifestano un desiderio crescente di esperienze coinvolgenti, che li conducano a esplorare un luogo da una prospettiva interna e autentica. Vogliono immergersi nella cultura locale, interagire con le persone del posto, arricchirsi personalmente ed emotivamente.