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Retail multisede
Ogni recensione è una vetrina.
Ogni sede deve essere sotto controllo.
Nel retail, ogni punto vendita è anche un punto di contatto online.
Recensioni, schede Google, informazioni errate o non aggiornate influenzano la percezione e la fiducia nel brand.
Con Calton ottimizzi presenza, reputazione e feedback — in un’unica piattaforma.
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Il cliente confronta, legge, commenta.
Anche prima di entrare.
Una recensione negativa non gestita, una scheda mal curata o un’informazione non aggiornata possono compromettere la customer experience e frenare le vendite.
Con Calton, ogni sede è sotto controllo: puoi rispondere ai feedback, aggiornare le informazioni, analizzare il sentiment e capire dove intervenire.
di clienti leggono recensioni prima di acquistare in store
degli utenti non trova informazioni coerenti tra Google e sito
di entrate per ogni stella in più su Google
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Le soluzioni Calton per il settore Retail
Raccogli tutte le recensioni da Google, Facebook, Trustpilot
Rispondi da una dashboard unica, anche con AI o modelli preimpostati
Analizza i temi più ricorrenti: servizio, assortimento, cortesia, attesa
Ricevi alert automatici per criticità emergenti e picchi negativi
Gestione centralizzata delle schede Google per ogni store
Aggiornamenti massivi di orari, foto, servizi e descrizioni
Gestione di post promozionali su GBP
Miglioramento della visibilità nei risultati locali
Confronta la reputazione dei tuoi store con quella dei competitor zona per zona
Scopri dove vincono gli altri (e perché)
Identifica punti di forza e aree critiche su cui lavorare
Genera report visuali e condivisibili per la direzione retail
Raccogli feedback in store con QR code, email o SMS
Filtra per punto vendita, tipo di cliente o tematica
Monitora NPS e customer satisfaction in tempo reale
Trasforma clienti soddisfatti in promotori attivi
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