Sondaggi personalizzati

Fermati ad ascoltare. I tuoi clienti hanno già le risposte che cerchi.

Con i sondaggi Calton ottieni feedback strutturati post-esperienza.
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Non opinioni vaghe, ma dati utili per migliorare subito servizio, customer journey e fidelizzazione. Prima che diventino recensioni negative.

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Chiedere è potere.
Ma serve saper ascoltare.

94%

dei clienti si sente più valorizzato dopo aver ricevuto un sondaggio post-visita

Ascoltare il cliente rafforza la relazione e la fidelizzazione.

88%

dei responsabili CX integra i sondaggi alle recensioni per ottenere insight più completi

Unendo dati quantitativi e qualitativi ottieni il quadro reale dell’esperienza.

92%

dei brand che analizzano attivamente i sondaggi migliorano le decisioni operative

Il feedback mirato accelera scelte più efficaci, sede per sede.

Come funzionano i sondaggi Calton

Osserva, confronta, agisci meglio dei tuoi competitor

Invio automatizzato, risposta facilitata

Crea sondaggi personalizzati in pochi clic e inviali ai clienti via SMS, email o in-store. In alternativa usa QR-code in store o on-line. Domande mirate, raccolta in tempo reale.

Dati strutturati, insight chiari

Le risposte vengono organizzate per topic, sentiment e punteggio.Analizza tutto in una dashboard intuitiva, filtrando per sede, periodo, punteggio o parola chiave.

Feedback attivabile, non solo da leggere

Identifica le criticità, valorizza i punti di forza e trasforma le risposte positive in recensioni pubbliche o referral con un click.

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Tutte le funzionalità, in un’unica piattaforma

Sondaggi flessibili e su misura

Personalizza testi, logica di risposta, campi obbligatori e tipo di domande.Adatti ad ogni fase del customer journey.

Segmentazione e filtri avanzati

Filtra le risposte per localizzazione, store, intervallo temporale, parole chiave o tono.Focalizzati solo su ciò che ti serve davvero.

Classifiche e comparazione tra sedi

Confronta l’andamento delle sedi, individua i punti vendita più performanti o quelli da supportare.Una vista operativa perfetta per team CX e operations.

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I brand multisede che ci hanno già scelto

Cosa dicono di noi...

Immaginate di avere a disposizione un cervello talmente potente che sia in grado di intercettare in tempo reale tutte le recensioni sui vostri prodotti o servizi e su quelli dei vostri competitor. Di leggerli, interpretarli, analizzarli e dargli valore. Questo secondo me è Calton.

Michele Caruso

Responsabile dei dati e CX
Wunderman

Calton ci aiuta ogni giorno a gestire in tempo reale le recensioni che riceviamo in maniera semplice e intuitiva, facilitando il monitoraggio dello stato di salute della reputazione di ogni centro.

Simone Laurino

Marketing e Product Manager
Primo Caredent Group

Qualsiasi azienda che vuole mettere i dati al primo posto e vuole fornire ai propri clienti un'esperienza unica, con costi di sviluppo minimi, dovrebbe dare un'occhiata a Calton.

Fabio Annunziata

Responsabile Strategia e Pianificazione
Hp

Attraverso una piattaforma semplice, intuitiva ed economica, uno strumento ideale per le aziende che cercano una formazione semplificata in tema di analisi della customer experience e utile per chi sa già quanto sia strategico questo aspetto per il posizionamento della propria azienda.

Claudia Castaldo

Cx
Capatoast

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Scopri il valore nascosto nei feedback dei tuoi clienti.

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Cosa include la Demo?

Partendo dalle tue recensioni scoprirai:

Come potenziare la tua strategia di retention dei clienti

Come migliorare l' esperienza dei tuoi clienti e fidelizzarli

Come analizzare dati testuali tuoi e dei tuoi competitor

Come centralizzare le recensioni da varie piattaforme