Local Presence Management & Local Customer Intelligence per brand multisede
Sai cosa succede in ogni sede. E perché.
Calton centralizza la presenza digitale e la reputazione di tutte le tue sedi e trasforma recensioni, survey e dati competitivi in intelligence operativa e azionabile per tutta la rete.
Cosa sta determinando il risultato
Insight AI
Attese in aumento a Milano NavigliLe lamentele sui tempi d'attesa sono raddoppiate, soprattutto il sabato sera.
Azione consigliata: rinforza lo staff del sabatoInterfaccia e dati a scopo illustrativo
Scelto da brand multisede in sanità, retail, servizi finanziari, ristorazione e trasporti
Il problema
Le medie nascondono la realtà locale.
Un rating di rete di 4,2 sembra positivo. Ma non ti dice dove si trova il problema, né perché. Con centinaia di sedi, schede su decine di canali e migliaia di recensioni al mese, guardare la media non basta più.
Servizio eccellente, clienti che consigliano
Sentiment in calo, attese in aumento
Problemi ricorrenti, competitor più apprezzati
Buona reputazione, scheda incompleta
Come funziona Calton
Gestisci la presenza locale. Comprendi l'esperienza dei clienti.
Presenza locale
Local Listing
Orari, contatti, foto e descrizioni delle schede Google Business Profile di tutte le sedi, aggiornati da un'unica dashboard, anche con modifiche in blocco.
Reputazione
Recensioni
Tutte le recensioni in un'unica dashboard, con risposte assistite dall'AI nel tono del brand.
Voce del cliente
Survey
Domande definite dal brand, per ascoltare anche i clienti che non recensiscono.
Intelligence
Customer & Market Intelligence
Sentiment, topic, pain point ricorrenti e confronto con i competitor, dalla rete alla singola sede.