El BlackFriday no es solo un día de descuentos: es una prueba decisiva paralas estrategias omnicanal de las marcas. Durante estas semanas, los clientes semueven con fluidez entre lo online y lo offline: buscan ofertas, leen reseñas, comparan precios y deciden dónde comprar — muchas veces en la tienda máscercana.

En España, el volumen de negocio estimado del Black Friday supera los 2.000 millones de euros, de los cuales más del 85% está relacionado con canales online. Pero detrás de cada clic o compra digital casi siempre hay una búsqueda local:

“tienda abiertacerca de mí”, “ofertas Black Friday en Madrid”, “recogida en tienda hoy”.

Y aquí es donde entra en juego la Ficha de Google: una herramienta estratégica para interceptara los clientes en el momento exacto de la decisión de compra. Un perfilactualizado y bien gestionado permite dirigir tráfico, aumentar la confianzay mejorar las ventas de forma medible.

Las búsquedas delos usuarios sobre el Black Friday comienzan semanas antes del evento. Como muestra Google Trends, el interés del consumidor empieza aproximadamente un mes antes, por lo que es fundamental estar preparado antes que la competencia.

Actualiza los horarios festivos

Este año el BlackFriday cae en viernes, y muchas marcas optan por ampliar los horariosde apertura o organizar eventos especiales. Actualizar correctamentelos horarios especiales es clave para evitar confusiones yofrecer a los clientes información fiable en tiempo real.

Con Calton, este proceso es más rápido y centralizado: puedes actualizar loshorarios de todas tus tiendas desde un único panel, evitando errores ydesajustes entre sedes.

Añade los productos del Black Friday

La sección Productosde tu Ficha de Google es el lugar ideal para mostrar artículos en oferta yaumentar las conversiones. La publicación de productos también permite apareceren las justificaciones locales, mejorando lavisibilidad en los resultados de búsqueda.

Recuerda: el 65% de los clientes compara precios online incluso cuando ya está en la tienda.Hacer visibles tus ofertas en Google es el primer paso para superar a la competencia en el entorno digital.

Solicita reseñas en tienda o postventa

El periodo delBlack Friday genera un pico de visitas y compras: aprovéchalo para recogerreseñas auténticas. Puedes pedir feedback:

  • En tienda, mediante un código QR;
  • O después de la compra, vía email     o SMS.

La ficha de Google te ofrece un código QR nativo que puedes usar para facilitar lasolicitud de reseñas.

Las reseñas recientes mejoran la visibilidad y la percepción de la marca. Con Calton, puedes monitorizar, analizar y gestionar reseñasen tiempo real desdeuna sola plataforma.

Usa los Google Post para informar y atraer

Los GooglePost aparecen directamente en los resultados de búsqueda y en Google Maps,sin necesidad de posicionamiento SEO. Son perfectos para:

  • Promocionar ofertas y novedades del Black Friday;
  • Informar sobre eventos o aperturas especiales;
  • Mejorar la experiencia del cliente con contenidos visuales.

Crea un calendario editorial con publicaciones programadas en las semanas previas al Black Friday, para acompañar al cliente durante su proceso de compra.

Recoge feedback postventa

Después del Black Friday, no te detengas: aprovecha los días siguientes para recoger insights directos de tus clientes. Las encuestas postventa te permitenentender cómo fue percibida la experiencia en tienda o en línea y mejorar la experienciadel cliente para la campaña de Navidad.

Con Calton, puedes crear y enviar encuestas personalizadas en pocos clics, por SMS, email o código QR, y analizar los resultados en una única plataforma junto con horarios, reseñas y publicaciones locales.

Prepárate ahora

Actualizar horarios, gestionar reseñas, publicar productos y comunicar de forma coherente puede parecer complejo. Pero con una herramienta centralizada como Calton, puedes hacerlo de manera simple, escalable y coordinada en todas tus sedes.