Cómo gestionar en Google Business Profile el traslado de tu negocio

Si has cambiado de ubicación y quieres que tus clientes te encuentren fácilmente, es fundamental actualizar la dirección en Google Business Profile (antes Google My Business). En este artículo te explicamos paso a paso cómo hacerlo, evitando errores y pérdida de visibilidad online.

¿Por qué es importante actualizar la dirección en Google Business Profile?

‍Google Business Profile es una herramienta esencial para la visibilidad online de tu negocio. Si la dirección no está actualizada:

• Los clientes podrían acudir al local anterior.
• Podrías perder posicionamiento en Google Maps.
• Las reseñas e información asociada a tu negocio podrían volverse menos fiables.

Cómo actualizar la dirección en Google Business Profile: guía completa

1. Accede a tu perfil de Google Business
Ve a Google Business Profile e inicia sesión con la cuenta de Google asociada a tu negocio.

2. Selecciona la ubicación a modificar
Si gestionas varias ubicaciones, elige la que se ha trasladado.

3. Modifica la dirección y guarda los cambios

• Ve a la sección “Información”.
• Haz clic en el icono de lápiz junto a la dirección.
• Introduce la nueva dirección completa.
• Verifica que el pin en el mapa esté correctamente ubicado.
• Haz clic en “Aplicar”. Los cambios pueden tardar un poco en reflejarse online.

4. Verifica la nueva ubicación (si se solicita)
Google podría pedirte verificar nuevamente el negocio. Los métodos de verificación incluyen:

• Teléfono o correo electrónico
• Videollamada o video grabado

Si en la ficha aparece indicada un área de servicio, como recomienda Google, introduce el área que cubre tu servicio. Al especificar el área de cobertura, las personas sabrán si puedes ofrecer servicios o realizar entregas en su zona.Puedes establecer el área de servicio en función de ciudades, códigos postales u otras ubicaciones donde operas. Descubre cómo establecer el área de servicio.

‍Sugerencia: al definir el área de servicio, proporciona información lo más específica y precisa posible.

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Cómo gestionar las reseñas al cambiar de ubicación o de propiedad

‍Como recuerda Google en sus directrices, es importante no crear un nuevo perfil del negocio tras un cambio de dirección física o de propietario. Si creas y verificas por error un nuevo perfil tras un traslado o cambio de propiedad, puedes transferir las reseñas del perfil anterior al nuevo. Si trasladas tu negocio a una nueva dirección y mantienes el mismo nombre, Google puede mover las reseñas a la nueva ubicación. Sin embargo, esto no siempre sucede con lugares como hoteles, campos de golf o atracciones turísticas.

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¿Entonces se pueden trasladar las reseñas?

‍Sí, en algunos casos es posible transferir las reseñas de un perfil a otro. Google puede hacerlo automáticamente, o puedes solicitar el traslado contactando con el soporte.
Tal como se especifica en sus directrices:
"Si creas y verificas por error un nuevo perfil del negocio tras un cambio de sede física o de propiedad, puedes transferir las reseñas del perfil anterior al nuevo. Para transferir las reseñas, contáctanos."

Esto ocurre especialmente cuando:

• La sede cambia pero el nombre del negocio permanece igual.
• El negocio mantiene continuidad operativa.

Tus reseñas se mantienen en los siguientes casos:

• El negocio cambia de gestor o propietario pero mantiene el mismo nombre.
• El nombre cambia ligeramente o el negocio tiene varias sedes que cambian de nombre.
• El negocio cierra temporalmente: los clientes pueden seguir dejando reseñas.
  Las reseñas no se eliminan porque siguen siendo útiles para que los clientes evalúen la continuidad y fiabilidad del negocio.

Acciones como estas, para los clientes de Calton, son apoyadas por nuestro equipo de expertos. En particular, es posible solicitar operaciones de este tipo de forma práctica y rápida en múltiples sedes gracias a nuestro módulo Local Listing.
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