Google ha annunciato che introdurrà la possibilità di collegare Google Business Profile (ex Google My Business) a Google Analytics. Questa novità consente alle aziende di visualizzare in un'unica piattaforma le interazioni generate dalla scheda Google, come chiamate, richieste di indicazioni stradali e clic al sito web, insieme ai dati di navigazione del proprio sito.

In questo articolo vedremo come funziona l'integrazione, quali vantaggi offre alle attività locali, quali dati saranno disponibili in Analytics e perché questa novità rappresenta un passo importante per comprendere meglio il customer journey degli utenti.

Perché questa novità è importante per le aziende

Negli ultimi anni Google Business Profile è diventato uno degli strumenti più importanti per attrarre clienti a livello locale. Molte persone scoprono un'attività direttamente dalla Ricerca Google o da Google Maps, senza visitare immediatamente il sito web.

Fino ad oggi, però, i dati provenienti dalla scheda Google e quelli relativi al sito web erano separati. Questo rendeva più complessa la comprensione del percorso che porta un utente dalla ricerca iniziale fino al contatto o all'acquisto.

La nuova integrazione con Google Analytics colma proprio questo divario, permettendo alle aziende di ottenere una visione più completa del comportamento dei clienti e dell'efficacia della propria presenza online.

Google Business Profile si collega a Google Analytics

Grazie al nuovo collegamento, le informazioni provenienti dal Profilo dell'attività su Google vengono integrate direttamente all'interno di Google Analytics.

In pratica, oltre alle tradizionali metriche del sito web, sarà possibile monitorare anche le principali azioni che gli utenti compiono sulla scheda aziendale, creando un ecosistema di dati molto più ricco e utile per le decisioni di marketing.

L'obiettivo di Google è offrire una visione unificata del customer journey, permettendo alle aziende di capire non solo cosa accade sul sito, ma anche come gli utenti interagiscono con la presenza locale dell'attività.

Quali dati saranno disponibili

Una volta completato il collegamento, Google Analytics mostrerà una nuova sezione dedicata al Profilo dell'attività su Google.

Tra le metriche disponibili troveremo:

  • Interazioni complessive con la scheda
  • Clic verso il sito web
  • Chiamate telefoniche
  • Richieste di indicazioni stradali
  • Messaggi ricevuti
  • Prenotazioni effettuate
  • Visualizzazioni dei menu (per le attività che ne dispongono)

Questi dati consentono di valutare con maggiore precisione l'impatto della presenza locale sulle conversioni e sulle azioni degli utenti.

Una visione più completa del customer journey

Uno dei principali vantaggi dell'integrazione riguarda la possibilità di comprendere meglio il percorso seguito dagli utenti.

Ad esempio, un potenziale cliente potrebbe:

  1. Trovare l'attività su Google Maps.
  2. Visitare la scheda aziendale.
  3. Cliccare sul sito web.
  4. Compilare un modulo di contatto.

In passato queste informazioni erano distribuite tra strumenti differenti. Ora sarà molto più semplice analizzarle in modo integrato e individuare quali canali stanno realmente contribuendo all'acquisizione dei clienti.

Per le attività locali questo significa poter misurare con maggiore precisione il ritorno degli investimenti effettuati in Local SEO, campagne pubblicitarie e ottimizzazione del profilo Google Business.

Come collegare Google Business Profile a Google Analytics

La procedura è relativamente semplice e viene eseguita direttamente dall'area di amministrazione di Google Analytics.

Per effettuare il collegamento è necessario possedere:

  • Il ruolo di Editor o Amministratore nella proprietà Google Analytics.
  • Il ruolo di Proprietario o Gestore del Profilo dell'attività su Google.

Una volta verificati i permessi, sarà possibile selezionare uno o più profili aziendali e completare il collegamento seguendo la procedura guidata proposta da Google.

Alcuni limiti da conoscere

Nonostante i vantaggi, l'integrazione presenta alcune limitazioni.

  • Solo dati aggregati: se sono collegati più profili dell'attività su Google, non potrai segmentare né filtrare le metriche di Profilo dell'attività in base a uno o più profili specifici.
  • Personalizzazione limitata: le metriche di Profilo dell'attività non possono essere utilizzate in esplorazioni personalizzate o confronti, né avere filtri applicati.
  • Assenza di controlli granulari: non esistono impostazioni per controllare quali punti dati specifici di Profilo dell'attività vengono condivisi. Con il collegamento, vengono condivise tutte le metriche elencate sopra.
  • Proprietà secondarie: questa integrazione non è supportata per le proprietà secondarie.
  • Eliminazione dei collegamenti: i collegamenti possono essere eliminati solo dall'interfaccia di amministrazione di Google Analytics.
  • Aggiornamento dei dati: le modifiche dell'indirizzo apportate nei profili dell'attività su Google verranno visualizzate in Google Analytics con un breve ritardo.

Spunti strategici: come sfruttare davvero questi dati

La vera opportunità di questa integrazione non consiste semplicemente nell'avere più dati a disposizione, ma nel trasformarli in decisioni operative. Le aziende potranno finalmente comprendere quali elementi del proprio Profilo dell'attività su Google generano il maggior numero di interazioni e quali, invece, necessitano di ottimizzazione.

Ad esempio, un aumento delle richieste di indicazioni stradali potrebbe suggerire che le attività di Local SEO stanno migliorando la visibilità presso utenti pronti a visitare fisicamente il punto vendita. Un incremento dei clic verso il sito web potrebbe evidenziare l'efficacia di fotografie, recensioni e contenuti pubblicati sulla scheda Google. Al contrario, un elevato numero di visualizzazioni accompagnato da poche interazioni potrebbe indicare la necessità di migliorare le informazioni presenti nel profilo o la qualità della reputazione online.

L'importanza di questa integrazione

L'integrazione tra Google Business Profile e Google Analytics segna un'evoluzione importante per tutte le aziende che investono nella propria presenza locale.

Disporre di dati centralizzati permette di comprendere meglio il comportamento degli utenti, misurare l'impatto delle attività di Local SEO e prendere decisioni più consapevoli basate su informazioni concrete.

Per le attività che vogliono migliorare la propria visibilità su Google e trasformare le interazioni online in clienti reali, questa novità rappresenta uno strumento da attivare e monitorare fin da subito.