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Gestire in modo professionale le Schede Google (Google Business Profile) è oggi una delle attività più importanti per qualsiasi azienda che voglia aumentare la visibilità locale, ricevere più contatti e trasformare le ricerche su Google in clienti reali. Tra i vari elementi che costituiscono un profilo, il numero di telefono riveste un ruolo determinante: esso incide sulla credibilità percepita dagli utenti, sulla coerenza delle informazioni diffuse online e sulla capacità di Google di identificare correttamente l’attività.
In questo articolo approfondiamo il tema “Numero di telefono”, collegandolo alle linee guida ufficiali di Google e fornendo consigli pratici per evitare errori, sospensioni e cali di performance.
Perché questo elemento è strategico
Il numero di telefono non è un dettaglio secondario: è un segnale di qualità e affidabilità. Quando i dati sono corretti e coerenti, Google tende a fidarsi di più del profilo e gli utenti trovano più semplice compiere azioni (chiamare, raggiungere la sede, prenotare, visitare il sito). Al contrario, informazioni non conformi o incoerenti possono generare confusione, segnalazioni e in casi estremi anche sospensioni del profilo.
Le linee guida di Google: cosa è consentito e cosa no
Google richiede che tutte le informazioni presenti nel profilo rappresentino l’attività in modo veritiero, senza tentativi di manipolazione, contenuti fuorvianti o informazioni non verificabili. Le linee guida generali stabiliscono che ogni campo del profilo deve contenere esclusivamente dati pertinenti e accurati, coerenti con ciò che un cliente vedrebbe nella realtà (insegna, sito, comunicazioni ufficiali).
Errori più comuni e rischi
Uno degli errori più frequenti è usare il profilo come se fosse un annuncio pubblicitario: aggiungere parole chiave, slogan, promozioni o dettagli non previsti dal campo. Questo approccio può sembrare utile nel breve periodo, ma è contrario alle regole e spesso porta a modifiche automatiche, segnalazioni da parte degli utenti o competitor, o limitazioni della scheda.
Best practice operative
La gestione corretta richiede un processo: definire uno standard, applicarlo in modo coerente, controllare periodicamente che i dati siano ancora corretti e aggiornare quando cambiano condizioni reali dell’attività. È utile lavorare con checklist e revisioni periodiche, soprattutto per brand multi-sede.
Consigli avanzati per aziende multi-sede
Per attività con più punti vendita, la coerenza è un moltiplicatore di fiducia. Ogni sede deve rispettare uno schema comune, evitando variazioni arbitrarie tra una scheda e l’altra. Inoltre, è fondamentale che le informazioni siano coerenti anche fuori da Google (sito web, directory, social), perché Google confronta le fonti e premia i dati stabili.
Come inserire il numero di telefono della tua attività
Perché il numero di telefono è fondamentale
- Permette ai clienti di chiamarti con semplicità, senza passare per call center esterni.
- Dimostra trasparenza e autenticità: un numero locale è più credibile.
- Migliora la user experience: un cliente su Google può cliccare per chiamare direttamente.
- È un segnale di collegamento reale tra il profilo GBP e l’attività concreta.
Punt chiave specifici da ricordare:
- Fornisci un numero di telefono che consenta di contattare la sede specifica della tua attività.
- Se possibile, usa un numero locale, anziché uno di un call center.
- Non inserire numeri che reindirizzano i clienti a pagine intermedie o ad altri numeri non direttamente legati alla tua attività.
- Il numero di telefono deve essere sotto il controllo diretto dell’attività, non di terzi.
- I numeri “premium” (con tariffe alte per chi chiama) non sono accettati.
- È possibile aggiungere numeri di telefono aggiuntivi nel profilo o sul sito aziendale GBP, ma Google consiglia di non abusare.
Gestire una o più Schede Google in modo corretto e conforme alle linee guida richiede attenzione costante, coerenza e controllo operativo. Calton ti aiuta a gestire le schede Google in modo scalabile: aggiornamenti massivi, controllo qualità dei dati, coerenza multi-sede e ottimizzazione continua della visibilità locale.
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