Indirizzo della scheda Google: come inserirlo bene

L'indirizzo sembra il dato più semplice della scheda: una via e un numero. Per Google è un insieme di segnali strutturati, cioè via, civico, interno, CAP, città, provincia e la posizione del segnaposto sulla mappa. Li confronta con ciò che trova sul sito e negli altri elenchi online. Quando non coincidono, la fiducia nel dato scende.

Per chi cerca, un indirizzo impreciso ha un effetto più concreto: il navigatore porta davanti al portone sbagliato. Questa tappa segue quella sul nome della scheda. Per seguire tutti i campi in ordine c'è la guida pratica delle Pillole di Calton.

Cosa chiede Google all'indirizzo

Le linee guida chiedono un indirizzo «accurato e preciso», che corrisponda alla sede reale in cui l'attività riceve i clienti. Da qui discendono tre regole pratiche.

La prima riguarda i dettagli: interno, piano o numero di ufficio vanno nella seconda riga dell'indirizzo, non omessi e non aggiunti al nome. La seconda riguarda le sedi che non sono sedi: un ufficio virtuale, che ha un indirizzo postale ma non è operativo, non è idoneo ad avere una scheda. La terza riguarda chi lavora presso il cliente, come un servizio di assistenza a domicilio: ha una scheda per la sede centrale e indica un'area coperta dal servizio, senza inventare un indirizzo per ogni zona.

C'è poi una regola generale che vale per le reti: una sola scheda per ogni sede. Due schede sullo stesso indirizzo per la stessa attività creano problemi di visualizzazione su Maps e nella Ricerca.

Gli errori che indeboliscono il dato

Il primo è il dettaglio mancante. Una sede in «Via Milano 25, interno 4» che sulla scheda riporta solo «Via Milano 25» manda i clienti nell'atrio di un centro direzionale, di un poliambulatorio o di un centro commerciale, a cercare da soli.

Il secondo è la scrittura diversa. «Viale G. Marconi» sul sito e «Viale Guglielmo Marconi» sulla scheda indicano lo stesso posto, ma sono due stringhe differenti. È il tema della coerenza tra nome, indirizzo e telefono su tutte le fonti: secondo il report di Whitespark pesa sul posizionamento locale e pesa ancora di più nelle risposte dei sistemi di intelligenza artificiale, che per decidere di chi fidarsi confrontano più fonti.

Il terzo è il segnaposto. L'indirizzo può essere giusto e il punto sulla mappa cadere sul retro dell'edificio o sull'ingresso merci. Si corregge trascinandolo sull'ingresso da cui entrano i clienti.

Come modificare l'indirizzo della scheda

L'indirizzo si modifica dal profilo dell'attività:

1. Apri il profilo dell'attività. Cerca su Google il nome dell'attività con l'account che la gestisce e seleziona «Modifica profilo».
2. Vai alla scheda «Sede». Seleziona «Sede» e poi «Sede dell'attività».
3. Inserisci l'indirizzo completo. Compila via, civico, CAP e città. Interno, piano o ufficio vanno nella seconda riga dell'indirizzo.
4. Controlla il segnaposto e salva. Verifica che il punto sulla mappa cada sull'ingresso dei clienti, correggilo se serve e seleziona «Salva».

Google lo indica in modo esplicito: se sposti l'attività a un nuovo indirizzo dopo la verifica, devi verificarla di nuovo. La modifica va quindi fatta una volta sola e con il dato definitivo, senza toccare nello stesso momento nome e categoria.

Indirizzi in una rete: una fonte unica

In una rete gli indirizzi vivono in almeno tre posti: l'anagrafica aziendale, le pagine di sede sul sito e le schede Google. Di solito sono stati scritti da persone diverse in momenti diversi. Il risultato è la stessa via scritta in tre modi.

La soluzione è scegliere una fonte che fa testo e allineare le altre a quella, carattere per carattere: stessa abbreviazione, stesso ordine, stesso CAP. Vale anche per i traslochi. Quando una sede si sposta, la scheda si aggiorna, non si crea da capo: così conserva recensioni e storico. Ne parliamo nell'articolo su come gestire lo spostamento di un'attività.

Una prova da cinque minuti

Prendi tre sedi e confronta l'indirizzo sulla scheda con quello sul sito, carattere per carattere. Coincidono? Poi apri la mappa e guarda dove cade il segnaposto. Se anche solo una delle tre non supera il controllo, vale la pena estenderlo a tutta la rete.