Video nella scheda Google: requisiti e cosa mostrare

Una foto mostra un angolo della sede. Un video mostra com'è entrarci: lo spazio, la luce, le persone, il rumore di fondo. In trenta secondi dice quello che dieci righe di descrizione provano a raccontare.

Eppure sulle schede i video sono rari. Molti pensano che servano attrezzatura e montaggio. Non è così, e i requisiti di Google lo confermano. Questa tappa segue quella sulle foto. I campi visti finora, e quelli che seguono, sono nella guida delle Pillole di Calton.

I requisiti di Google per i video

Sono tre, indicati nella guida su foto e video, e descrivono un formato breve.

Sono limiti che uno smartphone recente rispetta senza impostazioni particolari. Per il contenuto valgono le stesse norme di foto e post: il video deve mostrare l'attività reale e rispettare le regole sui contenuti vietati. Come per le foto, compare su Google solo se la scheda è verificata.

Cosa riprendere in trenta secondi

Trenta secondi bastano per una cosa sola, e conviene sceglierla prima di iniziare. Quattro soggetti funzionano quasi sempre.

Il percorso d'ingresso: dalla strada alla porta, fino al banco o alla sala. È il video più utile per chi non è mai venuto, perché toglie l'incertezza dell'arrivo. Lo spazio: una panoramica lenta degli interni, che dà le dimensioni meglio di qualsiasi foto. Il servizio mentre accade: una preparazione, una lavorazione, un controllo. Le persone: chi accoglie il cliente, con un saluto e il proprio nome.

Sulla tecnica servono poche attenzioni. Riprendere in verticale, perché la scheda si guarda soprattutto da smartphone. Muovere il telefono lentamente. Scegliere un momento con buona luce. Non aggiungere scritte, loghi o musiche: una ripresa semplice e reale è ciò che Google chiede e ciò di cui chi guarda si fida.

Dove i video fanno più differenza

Il video conta di più dove l'incertezza prima della visita è più alta. Uno studio medico o dentistico, dove l'ambiente rassicura. Una palestra, dove si vuole vedere la sala e le attrezzature. Un ristorante, per l'atmosfera. Una sede dentro un centro commerciale o al piano di un palazzo, dove trovare l'ingresso non è immediato.

Quando le schede dei concorrenti nella stessa zona si assomigliano, con le stesse informazioni e lo stesso numero di stelle, un video è uno dei pochi elementi che distingue una scheda dall'altra.

Come caricare un video

I video si caricano dalla stessa sezione delle foto:

1. Apri il profilo dell'attività. Cerca su Google o su Maps il nome dell'attività e la città con l'account che la gestisce.
2. Seleziona «Foto». Scegli «Foto» e poi «Aggiungi foto»: la stessa finestra accetta anche i video.
3. Carica il video. Seleziona il file: fino a 30 secondi, fino a 75 MB, risoluzione di almeno 720p.
4. Controlla la pubblicazione. Dopo il controllo di Google il video compare tra i contenuti del profilo, con i più recenti in testa.

I video in una rete: un formato uguale, una sede diversa

Chiedere a ogni sede di «fare un video» produce risultati molto diversi, o nessun risultato. Funziona meglio un formato definito dalla sede centrale e girato da chi è sul posto.

Bastano tre istruzioni: che cosa riprendere, per esempio il percorso dall'ingresso al banco; quanto deve durare, venti secondi; come tenere il telefono. Il risultato è una serie di video riconoscibili come dello stesso brand ma girati in ambienti reali e diversi, che è esattamente ciò che una scheda di sede deve mostrare. Un video per sede, aggiornato quando la sede viene rinnovata, è un obiettivo realistico anche per reti grandi.

Il vuoto più rapido da colmare

Apri le schede di tre sedi e controlla se hanno almeno un video caricato dall'attività. Se non ne hanno, tra tutti gli interventi visti finora è quello che richiede meno tempo: venti secondi di ripresa, dall'ingresso al banco, fatti da chi apre la sede domani mattina.