Apple Business per brand multisede: le sedi su Apple Maps

Quando si parla di schede locali si pensa a Google, ma su ogni iPhone l'app di mappe predefinita è Apple Maps, ed è lì che molti clienti cercano un indirizzo, un orario o un percorso. Per anni lo strumento per gestire le sedi su Apple Maps si è chiamato Apple Business Connect. Dal 2026 non è più così: Apple lo ha unito ad altri servizi in una piattaforma unica, Apple Business, e per chi gestisce una rete cambiano nomi, percorsi e alcune funzioni.

In questo articolo vediamo cosa è cambiato, come si portano molte sedi su Apple Maps e cosa tenere allineato con le schede Google. Fa parte della nostra guida al presence management per brand multisede.

Da Apple Business Connect ad Apple Business

Il 24 marzo 2026 Apple ha presentato Apple Business, una piattaforma che riunisce Apple Business Connect, Apple Business Essentials e Apple Business Manager (comunicato di Apple). È disponibile dal 14 aprile 2026 in oltre 200 paesi e regioni, con la precisazione che alcune funzioni possono essere disponibili solo in alcuni paesi. Per chi già usava Business Connect non c'è stato nulla da rifare: i dati sono stati migrati in automatico al lancio.

Nella pratica, chi gestisce le sedi di una rete trova le stesse informazioni in un ambiente diverso, con nomi nuovi nelle guide. Due funzioni restano centrali per il marketing locale. Showcase serve a mettere in evidenza offerte, promozioni, nuovi prodotti o articoli stagionali nelle schede dei luoghi su Apple Maps; gli insights mostrano come i clienti trovano le sedi e interagiscono con loro su Maps. Apple prevede anche report per più sedi insieme (guida di Apple ai report per più sedi).

Organizzazione, brand e sedi: la struttura da impostare

Su Apple Business una rete si organizza su tre livelli. C'è l'organizzazione, cioè l'azienda, che va verificata. C'è il brand, che raccoglie l'identità comune delle sedi: un'organizzazione può avere più brand, come un gruppo con insegne diverse. E ci sono le sedi, che appartengono a un brand. Per caricare molte sedi insieme l'organizzazione deve essere già verificata e il brand già creato (guida di Apple alle sedi multiple).

Il caricamento in blocco avviene con un file in formato CSV, TSV o XLSX, che può contenere fino a 10.000 righe. Dopo l'invio Apple esamina le sedi, e la revisione può richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Nella documentazione ufficiale non c'è una funzione per importare le sedi da Google Business Profile: il punto di partenza è l'anagrafica delle sedi, la stessa che si usa per Google, e conviene che i due caricamenti nascano dallo stesso file di origine.

Cosa tenere allineato tra Apple Maps e Google

Apple e Google usano strutture diverse, ma il cliente si aspetta le stesse informazioni. Nome, indirizzo, telefono, sito e categoria devono coincidere, e le differenze nascono quasi sempre da aggiornamenti fatti su una piattaforma sola. Il caso tipico è l'orario: si aggiornano gli orari di Natale su Google e ci si dimentica di Apple Maps. Gli attributi della sede su Apple Business prevedono orari temporanei, pensati per festività, manutenzione o altre occasioni, e la possibilità di indicare i giorni di chiusura per le festività; c'è anche un campo di stato per dire ai clienti se la sede è aperta o chiusa (guida di Apple agli attributi della sede). Sono gli stessi eventi di cui parliamo negli articoli sugli orari speciali nelle festività e su come aprire, spostare o chiudere una sede: ogni procedura della rete dovrebbe prevedere entrambe le piattaforme.

Chi se ne occupa in una rete

In molte reti Apple Maps è nella terra di nessuno: le schede Google hanno un responsabile, quelle Apple no. Il risultato è una presenza creata una volta, magari da un'agenzia, e poi mai più aggiornata. La soluzione non richiede una squadra in più. Basta che l'account di Apple Business sia intestato all'azienda, e non a un fornitore o a una persona che potrebbe lasciarla, e che ogni procedura sulle sedi (apertura, trasferimento, chiusura, orari) includa Apple tra le piattaforme da aggiornare. Lo stesso ragionamento vale per Bing e Waze, di cui parliamo nell'articolo su Bing Places e Waze per le reti di sedi.

Un controllo utile da fare subito, se l'azienda usava Business Connect: entrare in Apple Business, verificare che tutte le sedi siano state migrate, che il brand sia quello giusto e che gli amministratori siano ancora persone dell'azienda.

Le informazioni su Apple Business vengono dal comunicato Apple del 24 marzo 2026 e dalla guida ufficiale di Apple Business (sedi multiple, attributi della sede, report), linkati nel testo e consultati il 16 ottobre 2026.