Verificación en bloque y subida masiva de fichas de Google

Verificar una ficha de Google con una grabación de vídeo, una videollamada o una llamada lleva pocos minutos. Repetirlo para doscientas sedes exige semanas y una persona dedicada. Para las cadenas Google ofrece dos herramientas distintas que a menudo se confunden: la subida en bloque con una hoja de cálculo, que sirve para añadir y actualizar muchas sedes a la vez, y la verificación en bloque, que sirve para verificarlas todas con una sola solicitud.

En este artículo vemos qué pide Google para cada una, por qué el código de tienda es la columna más importante de la hoja y qué errores retrasan la verificación. Forma parte de nuestra guía de presence management para marcas con muchas sedes.

Subida en bloque y verificación en bloque no son lo mismo

La subida en bloque es una hoja de cálculo, que se descarga desde el Administrador de Perfiles de Empresa, con una fila por sede y una columna para cada dato: código, nombre, dirección, teléfono, web, categorías, horarios, descripción. Se usa para crear sedes nuevas y para actualizar las existentes de una sola vez. No hace falta rellenar todas las columnas: si falta información obligatoria, Google lo indica en el momento de la subida (ayuda de Google sobre la hoja de subida en bloque).

La verificación en bloque es un paso posterior y separado. Google lo dice de forma explícita: «Al subir una hoja de cálculo, no se envía una solicitud de verificación». La solicitud se envía desde el Administrador de Perfiles de Empresa, en la sección Verificaciones, eligiendo la opción Cadena y rellenando un formulario con los datos de la empresa (ayuda de Google sobre la verificación en bloque).

Quién puede pedir la verificación en bloque

La condición principal es el tamaño: la hoja debe contener diez o más perfiles de la misma empresa, y los perfiles duplicados, suspendidos o inhabilitados no cuentan para llegar al mínimo. Quedan fuera las agencias que gestionan con una sola cuenta varias empresas distintas y las empresas de servicios locales que atienden a los clientes en su domicilio sin un local abierto al público. En general, solo pueden optar las empresas que tienen contacto directo con los clientes. Google pide además incluir todas las sedes gestionadas, sin dejar ninguna fuera, y que la organización no tenga ya una cuenta verificada.

Google no indica plazos de respuesta. Sí indica qué alarga el proceso, en una página dedicada a los retrasos (retrasos en la verificación en bloque). Los errores más frecuentes son de formato: códigos postales a los que la hoja de cálculo ha quitado el cero inicial (en España, los de las provincias del 01 al 09, como Álava, Alicante o Barcelona), números de teléfono en formatos no aceptados, nombres que incluyen el código de tienda o una especialidad, números de centralita en lugar de números locales, enlaces que pasan por una redirección en lugar de llevar a la página de la sede. También una dirección de correo que no usa el dominio oficial de la empresa alarga los plazos, porque requiere pasos de verificación adicionales.

Una vez obtenida la verificación, las nuevas ubicaciones que se añaden y que no son propiedad de otro usuario se muestran en Google. Pero Google se reserva el derecho de anular la verificación de las cuentas que no gestionan sus perfiles de forma activa: la verificación en bloque no es una meta, es un compromiso de mantener las fichas al día.

El código de tienda: la columna que evita los duplicados

El código de tienda es un identificador interno: no se muestra en Google, pero permite reconocer cada sede en la hoja de cálculo y vincularla a los datos de la empresa. Debe ser único para cada ubicación, no superar los 64 caracteres, no tener espacios delante ni detrás y no contener caracteres especiales como < y > ni una URL. En la hoja de subida en español la columna se llama «Código de empresa».

Hay una regla que casi ninguna guía destaca y que en una red sale cara. El código de tienda añadido con la hoja de cálculo solo funciona para ubicaciones nuevas: «Si añades o cambias un código de tienda para una ubicación existente, se duplicará la ubicación» (ayuda de Google sobre los códigos de tienda). El código de una sede que ya existe se cambia desde el propio perfil, no desde la hoja. Por eso el código se decide una vez y no se vuelve a tocar.

Conviene usar el mismo código del registro interno, el que aparece en el sistema de gestión, en el terminal de punto de venta o en el CRM, para que las fichas se puedan vincular a los datos de ventas y a los informes sin tablas de conversión. Las etiquetas, en cambio, sirven para agrupar: región, responsable de zona, formato del punto de venta, sedes propias o franquiciadas. Son la forma más sencilla de filtrar las sedes y trabajarlas por bloques.

Qué se actualiza en bloque y qué no

La hoja de cálculo es la herramienta adecuada para los datos básicos de la sede: nombre, dirección, teléfono, web, categorías, horarios, descripción. Atención a una regla que provoca muchos errores: si solo se actualiza un campo de las sedes existentes, hay que eliminar de la hoja las columnas que no se necesitan, manteniendo siempre la del código. Una columna que se deja con el título pero sin datos no se ignora: según Google, «si incluyes columnas con títulos y sin información en tu hoja de cálculo, la información de esas columnas se eliminará». Hay también excepciones declaradas: por ejemplo, los atributos de hotel no se actualizan con la hoja, sino con la API o el panel de control.

Otros contenidos, como las respuestas a las reseñas, las publicaciones y los productos, se trabajan ficha por ficha o con herramientas conectadas a las API de Google. Aquí una red grande, con cambios frecuentes, suele dejar de apañarse con la hoja de cálculo. Para saber quién tiene acceso a qué, está el artículo sobre grupos de ubicaciones y accesos; para que los nombres y las categorías de la hoja respeten las reglas de Google, el artículo sobre fichas de cadenas, departamentos y profesionales y el de las categorías.

Los requisitos, los límites y las causas de retraso proceden de las páginas de ayuda de Perfil de Empresa en Google enlazadas en el texto, consultadas el 18 de octubre de 2026. Los ejemplos de códigos y etiquetas son ilustrativos.