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Black Friday y Local SEO: Como optimizar tu perfil de Google Business
Aprende a optimizar tu perfil de Google Business para el Black Friday: visibilidad, servicios, fotos y publicaciones de Google.
Gianluca Punzi
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Google AI Mode: una nueva era para la búsqueda
Con la llegada de AI Mode a España, Google redefine la búsqueda: más conversacional, multimodal y basada en fuentes fiables.
Gianluca Punzi
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UTM y Google Business Profile: cómo rastrear cada clic
Descubre cómo usar los códigos UTM para rastrear los clics desde Google Business Profile y mejorar el rendimiento de tu marketing local con GA4.
Gianluca Punzi
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Trustpilot: plataforma online que ayuda a clientes y empresas
Las opiniones de otros tienen un papel crucial en las decisiones de compra. Las plataformas de opiniones nacen con el objetivo de proporcionar un medio de recopilación y gestión de opiniones para permitir a los consumidores y empresas comunicarse e interactuar construyendo una verdadera relación de confianza.
Dario Annunziata
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Reputación de marca: Descubrir la percepción de los consumidores a través de encuestas
La percepción del consumidor no es sino el resultado de la valoración que los consumidores atribuyen a un producto o servicio, sobre la base de sus características y de la posibilidad de que satisfaga una necesidad.
Dario Annunziata
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Responsabilidad social corporativa y experiencia del cliente: impactos y beneficios
Descubre cómo integrar la responsabilidad social corporativa en la experiencia del cliente y mejorar la lealtad y ventas.
Gianluca Punzi
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¿Qué Opinan los Expertos sobre...?
¿Qué opinan los expertos sobre...? Descubre en este artículo las opiniones y recomendaciones de los especialistas en el tema.
Dario Annunziata
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¿Qué motiva a los consumidores a elegir a sus competidores?
La Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en una de las principales palancas para el éxito de una empresa. Saber lo que piensan los consumidores sobre tus productos o servicios es fundamental para proporcionar una experiencia extraordinaria y única.
Dario Annunziata
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Por qué deberías escuchar atentamente a tus clientes (VoC)
Internet ahora está lleno de sitios de reseñas, especialmente en la industria de los restaurantes, porque les dan a los consumidores la sensación de que pueden hablar sobre sus experiencias y que su voz está siendo escuchada. Escuchar (escucha web) reseñas de restaurantes te ayudará a entender a tus clientes.
Dario Annunziata
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¿Qué es el Análisis Semántico?
Descubre en este artículo qué es el análisis semántico y cómo puede ayudarte a mejorar la comprensión de tus textos.
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Nuestros consejos para crear encuestas ad hoc para tu negocio
Crear una encuesta para medir la experiencia del cliente puede parecer una tarea fácil, pero en realidad es una tarea compleja que requiere una preparación y planificación adecuada para lograr resultados precisos y significativos.
Dario Annunziata
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Mejora la reputación en línea de tu centro sanitario.
Descubre cómo las reseñas y el Índice de Promotores Netos (NPS) transforman tu centro sanitario. ¡Mejora hoy tu reputación con estrategias específicas!
Gianluca Punzi
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Maximice Su Presencia en Línea a Través De Los Sitios De Reseñas Adecuados
Cada día, millones de consumidores confían en los sitios de reseñas para evaluar la calidad de un producto o el nivel de servicio de una empresa. Las reseñas en línea juegan un papel crucial en la influencia de las decisiones de los consumidores, por lo que es vital que las empresas se posicionen en los mejores sitios y animen activamente a los clientes a compartir sus comentarios.
Dario Annunziata
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La importancia de las reseñas de Amazon
Vender tus productos en Amazon, aunque abre las puertas a un gran mercado mundial de más de 300 millones de usuarios, todos capaces de encontrar tu tienda en línea, no es tan fácil como parece.
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El Net Promoter Score (NPS): la brújula para la excelencia en la experiencia del cliente
Descubre todo lo que necesitas saber sobre esta herramienta de evaluación de la experiencia del cliente. Exploraremos los beneficios de utilizar el Net Promoter Score en tu estrategia empresarial y profundizaremos en cómo interpretar los resultados para mejorar la experiencia del cliente. Además, te proporcionaremos consejos sobre la implementación de este sistema de medición.
Dario Annunziata
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¡Descubre el Poder de [!
¡Descubre el Poder de [!] es un artículo que te llevará a conocer los secretos detrás de [!].
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Gestión de la Reputación en Línea: Cómo Mejorar tu Imagen Digital
Descubre cómo mejorar tu imagen digital a través de una adecuada gestión de la reputación en línea.
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¿Es importante responder a las reseñas?
En el ámbito corporativo, sea cual sea su negocio, está comprobado que la actividad de responder a las opiniones y comentarios de los clientes genera compromiso.Responder a lo que los clientes tienen que decirte, ya sean opiniones negativas o positivas, es una prueba de que escuchas la Voz del Cliente, la consideras y te importa.
Dario Annunziata
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Estrategia Omnichannel: el secreto para una experiencia del cliente sin fricciones
Estrategia omnichannel: cómo integrar canales online y offline, reducir fricciones en el customer journey y personalizar la experiencia con datos. Webinar con Daniele Solinas (Uppercut).
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Efecto de Deslucimiento: el impacto positivo de las críticas negativas
Cómo la introducción de una pequeña imperfección, en una descripción por lo demás impecable, puede aumentar el interés del consumidor en un 20%.
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Desde la revisión hasta la reserva. Aproveche el boca a boca digital para lograr el éxito en la industria hotelera
Hoy en día, no hay ningún usuario que no tenga en cuenta las opiniones de otros antes de reservar una habitación en un hotel o en un bed & breakfast. ¡Descubramos juntos el motivo! En el sector turístico, el auge de la competitividad ha llevado a un aumento de las estructuras de alojamiento entre las que los clientes potenciales pueden elegir. Estas evaluaciones, escritas por otros huéspedes, tienen un impacto significativo en la reputación del establecimiento y pueden influir en la decisión de reserva de un cliente potencial.
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Descubre cómo las empresas multisede pueden mejorar la gestión de reseñas en Google utilizando estrategias efectivas y herramientas avanzadas para potenciar su reputación en línea y la interacción con los clientes.​
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Come distinguersi in un mare di concorrenti e attirare l'attenzione del pubblico di riferimento? La risposta potrebbe risiedere nella potenza dei dati e nell'uso strategico della scheda Google My Business.
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