La Voce del Cliente è un tassello provvidenziale quando lavoriamo ad una nuova idea o dobbiamo migliorare quella esistente. Ecco come la Voce del Cliente influisce nello sviluppo del prodotto.

Scopri come WhatsApp e il marketing conversazionale possono migliorare la Customer Experience e la fidelizzazione dei clienti. Strategie e casi d'uso.

Le opinioni degli altri hanno un ruolo cruciale nelle decisioni d'acquisto, le piattaforme di recensioni nascono con l’obiettivo di fornire un mezzo di raccolta e gestione delle opinioni per permettere a consumatori e imprese di comunicare e interagire costruendo un vero e proprio rapporto di fiducia.

Una parte cruciale di qualsiasi strategia di Local SEO è la ricerca e l'analisi delle parole chiave pertinenti. In questo articolo, esploreremo alcuni strumenti che possono essere utilizzati per condurre una ricerca efficace delle parole chiave per la tua strategia.

Cosa sono i touch points del cliente? I cosiddetti punti di contatto da conoscere quando si lavora ad una strategia per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti.

Esperienza utente di locali e ristoranti. Ecco quali sono i punti da seguire per renderla unica.

Scopri come creare un'esperienza omnicanale fluida e coerente, integrando online e offline per migliorare il customer journey e aumentare le conversioni.

Scopri come la Sentiment Analysis può trasformare la GDO migliorando la customer experience, le strategie di marketing e la reputazione del brand.

Come si crea una strategia di vendita efficace? Utilizza le recensioni. saranno i clienti con le loro opinioni a guidare il tuo business. Ecco come fare.

Un'attività fondamentale per ogni azienda o business: rispondere alle recensioni e ai feedback dei clienti. Te ne parliamo.

Scopri strategie efficaci per migliorare la customer experience nella GDO, con esempi di successo e consigli pratici per incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

In un contesto dove i consumatori si aspettano interazioni fluide i franchising hanno l’esigenza di adattarsi e innovare attraverso l’omnicanalità.

Ogni giorno, milioni di consumatori si affidano ai siti di recensioni per valutare la qualità di un prodotto o il livello di servizio di un'azienda. Le recensioni online svolgono un ruolo cruciale nell'influenzare le decisioni dei consumatori, pertanto è di vitale importanza che le imprese si posizionino sui migliori siti e incoraggino attivamente i clienti a condividere il loro feedback

In un'era digitale in cui le opinioni dei clienti influenzano notevolmente le decisioni di acquisto, è essenziale per le aziende comprendere l'importanza delle recensioni e dei feedback online perché è da lì che parte la ricerca delle informazioni.

Abbiamo preso in esame alcune tra le migliori catene di pizzerie mondiali secondo la classifica stilata da 50 Top World Artisan Pizza Chains 2022 analizzando i feedback ricevuti negli ultimi 12 mesi relativi a cinque sedi per brand, scopriamo i risultati dell'analisi.

Che significa mettere il cliente al centro? Quali sono le prassi da seguire per una strategia dove l'utente è la centralità? Approfondiamo.

Scopri come recensioni e NPS trasformano la tua struttura sanitaria. Migliora oggi la tua reputazione con strategie mirate!

Cos'hanno in comune le campagne di marketing di successo? Semplicemente mettono il cliente al centro della propria strategia. Ecco qualche esempio.

Scopri come automatizzare la raccolta e l’uso delle recensioni per migliorare reputazione e conversioni. Strategie avanzate per trasformarle in un motore di crescita.

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Vendere i propri prodotti su Amazon, anche se apre le porte ad un mercato di oltre 300 milioni di utenti, tutti potenzialmente in grado di imbattersi nel tuo negozio online, non è affatto facile come potrebbe apparire.

La voce del cliente, o voice of customer (VoC) è uno degli strumenti più potenti da ascoltare e utilizzare per studiare delle ottime strategie di marketing, Ecco perché.

Scopri tutto ciò che c'è da sapere su questo strumento di valutazione della customer experience. Esploreremo i vantaggi di utilizzare il Net Promoter Score nella tua strategia aziendale e approfondiremo come interpretare i risultati per migliorare l'esperienza del cliente.

Pizzium aveva bisogno di analizzare in modo approfondito tutte le sue recensioni e di tenere sotto controllo le informazioni riguardanti i suoi sempre più numerosi locali presenti sul territorio italiano.

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Carmine Preziosi, autore di Fitness Marketing Pro, svela le strategie vincenti per palestre: customer journey, phygital marketing, recensioni e local SEO.

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Marketing predittivo ed esperienza clienti. Ecco come un approccio data-driven ti permette di ascoltare i tuoi clienti e i tuoi utenti

La Customer Experience (CX) è diventata una delle principali leve per il successo di un'azienda. Sapere cosa pensano i consumatori dei tuoi prodotti o servizi è fondamentale per fornire un'esperienza straordinaria e unica.

Integrare la responsabilità sociale d'impresa nella customer experience migliora la fedeltà dei clienti e offre un vantaggio competitivo.

Analisi del Google Maps Content Trust & Safety Report 2024: dati, rischi e azioni per i brand multisede che vogliono governare la reputazione online.

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Come interpretare le recensioni? Ecco le risposte alle domande più comuni a riguardo.

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Francesco Suriano, SEO e SEM Specialist presso Primo Group S.p.A, ci racconta in un’intervista dell’esperienza del gruppo vissuta con Calton. Ecco come il team ha lavorato con il nostro tool al miglioramento della Customer Experience. ‍

Le recensioni dei clienti sono uno strumento importante per ottimizzare le strategie di vendita ed influenzare la customer experience. Vediamo quali sono i parametri per cui le recensioni sono importanti in questo senso.

Come distinguersi in un mare di concorrenti e attirare l'attenzione del pubblico di riferimento? La risposta potrebbe risiedere nella potenza dei dati e nell'uso strategico della scheda Google My Business.

Scopri come definire una strategia di local marketing che sia davvero efficace. Migliora i processi decisionali, la gestione strategica delle recensioni, leggi i consigli che potenzieranno il tuo brand multisede

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Stimolare i clienti a lasciare le recensioni per il tuo locale o per il tuo ristorante è il risultato di una serie di azioni e strategie Ecco le nostre riflessioni a riguardo.